お客様からよくいただくご質問のまとめ
FAQ
工事の流れや施工期間など、お客様からよくいただくご質問をまとめました。見積もりは無料なのか、雨の日でも作業は可能なのか、近隣への配慮はどうしているのかといった細かな疑問にもお答えしております。赤外線ドローンやロープアクセスといった特殊な技術についても、どのような場面で活用するのか具体的にご紹介しています。掲載されていない内容でも、遠慮なくお尋ねください。
リフォームについてのよくある質問
- まだ依頼するか決めていないのですが、見積り内容や金額を見てから判断しても大丈夫ですか？
- もちろん問題ございません。
お見積りや施工内容をご確認いただいたうえで、じっくりご検討ください。複数社を比較されたうえでご判断いただくことも大歓迎です。
お客様がご納得されたうえでお任せいただくことが、何より大切だと考えております。
- 「相談や見積りには費用が発生しますか？
- ご相談・お見積り・現地調査は、いずれも無料で承っております。
費用はかかりませんので、どうぞ安心してお気軽にお問い合わせください。
- だいたいの費用だけ聞いてみたいのですが、しつこく営業されそうで問い合わせをためらっています。
- ご安心ください。無理な勧誘やしつこい営業は一切行っておりません。
概算のご案内だけでも、どうぞお気軽にご相談ください。
お電話がご不安な方は、メールでのお問い合わせもおすすめしております。ご都合のよい方法でご連絡ください。
- 見積りをお願いしても、お断りすることになったら申し訳ないのですが。
- どうぞお気になさらないでください。ご相談いただいたすべての方がご依頼に至るわけではありませんので、ご遠慮なくご検討ください。
「具体的に依頼するかどうか」ではなく、「どんなリフォーム方法があるのか知りたい」といった段階のご相談も大歓迎です。情報収集のひとつとして、ぜひお気軽にご活用ください。
- 予算が決まっているのですが、その範囲内でお願いすることはできますか？
- もちろん可能です。
あらかじめご予算をお聞かせいただけましたら、その金額内で実現できる工事内容をご提案いたします。
無理のない範囲で、最適なプランをご一緒に考えてまいります。
- どこに依頼すればいいのか分からない内容なのですが、相談しても大丈夫ですか？
- もちろん大丈夫です。
幅広い工事・作業に対応していることが、スマイルの強みです。
小さなお困りごとから専門的な内容まで、まずはお気軽にご相談ください。
- リフォームの希望をうまく伝えられるか不安です。
- ご安心ください。
現在のお困りごとやご要望を丁寧にお伺いしながら、イメージを一緒に整理してまいります。
お客様の想いに寄り添い、最適なリフォームプランをご提案いたします。
- 日中は留守にしていることが多いのですが、工事は可能ですか？
- 外まわりの工事であれば、ご不在でも問題なく対応可能です。
室内工事の場合は、できるだけご在宅をお願いしておりますが、共働きなどで日中お留守の方も多くいらっしゃいます。
事前にしっかりとお打ち合わせを行い、ご信頼をいただいたうえで鍵をお預かりし、不在時に工事を進めることも可能です。まずはお気軽にご相談ください。
- 工事中にご近所へ迷惑がかからないか心配です。
- ご安心ください。
着工前には、スタッフが近隣の皆さまへご挨拶に伺います。
工事期間中も、清掃や安全管理、丁寧な声かけを徹底し、できる限りご負担をおかけしないよう配慮してまいります。
- 工事代金のお支払いはいつになりますか？
- 原則として、工事が完了し、仕上がりをご確認いただいた後にお支払いをお願いしております。
内容にご納得いただいてからのお支払いとなりますので、ご安心ください。
- 工事後の保証やアフターフォローについて教えてください。
- 工事内容に応じて保証期間は異なりますが、最長10年の保証をご用意しております。保証書は、工事完了後に発行いたします。
また、施工後も安心してお過ごしいただけるよう、無料点検やメンテナンスなどのアフターフォロー体制を整えております。
エアコンクリーニングについてのよくある質問
- どのメーカーのエアコンでもクリーニングは可能ですか？
- 基本的には、各メーカーの一般的な壁掛けタイプであれば対応可能です。特殊機種につきましては、対応が難しい場合がございます。
機種によって異なりますので、事前に型番をお知らせいただけますとスムーズにご案内できます。
- 業務用エアコンのクリーニングにも対応していますか？
- はい、業務用エアコンの清掃も承っております。
複数台まとめてご依頼いただく場合は、台数に応じた割引もご用意しておりますので、ぜひご相談ください。
- エアコンの近くに大きな家具や家電があるのですが、クリーニングはできますか？
- 基本的に作業は可能です。
移動できるお荷物は事前に移動させていただき、動かせない家具や家電につきましては、ビニールなどでしっかり養生を行ったうえで作業いたします。
周囲を保護しながら丁寧に対応いたしますので、安心してご相談ください。
- クリーニング後、エアコンの効きは良くなりますか？
- 故障が原因でない場合は、内部の汚れを取り除くことで風量や冷暖房効率の改善が期待できます。
実際に、「効きが良くなった」「電気代が抑えられた」といったお声をいただくこともございます。
- どのような洗剤を使用していますか？
- エアコン専用の洗剤を用途に応じて2種類配合し、内部に塗布したうえで高圧洗浄にてしっかりと洗い流します。
汚れの種類に合わせて適切な方法で、丁寧にクリーニングいたします。
- どの程度まで分解して清掃するのですか？
- 必要に応じて各パーツを丁寧に取り外し、見えない内部までしっかり洗浄いたします。
細部まで徹底的にクリーニングすることで、より高い洗浄効果を目指しています。
- 作業中や作業後にエアコンの不具合が出た場合、保証はありますか？
- 製造から10年以上経過している機種につきましては、部品の供給が終了している場合があり、十分な保証ができないケースもございます。
ただし、当社は損害保険に加入しておりますので、洗浄作業が原因と考えられる不具合や部品の破損につきましては、責任をもって対応いたします。
万が一気になる点がございましたら、お手数ですがお早めにご連絡ください。
- エアコンの取り付け・取り外しはお願いできますか？
- はい、対応可能です。
ただし、設置場所の状況やエアコンの種類によっては、安全面の観点からお受けできない場合もございます。
まずは設置環境や機種についてお知らせいただければ、可否をご案内いたします。
